Casos de uso del CRM de Telegram - Ventas Web3 y gestión de equipos

Esta página describe cómo los equipos utilizan Entergram como su CRM de Telegram para ventas Web3, operaciones blockchain y gestión de equipos en Telegram.

CRM de ventas en Telegram - Gestión de leads

Gestión de múltiples cuentas de Telegram

Escenario: Gestionas cuentas de Telegram personales y de trabajo y necesitas una herramienta de gestión de Telegram para rastrear conversaciones en ambas.

Cómo te ayuda Entergram:

Conecta múltiples cuentas de Telegram en una sola interfaz
Alterna entre cuentas o visualiza todos los chats juntos
Filtra por cuenta para enfocarte en contextos específicos

Gestión de leads en Telegram con etiquetas

Escenario: Conoces contactos en eventos Web3 y necesitas rastrear su estado en el pipeline de tu CRM de ventas en Telegram.

Cómo te ayuda Entergram:

Crea etiquetas de selección múltiple (por ejemplo, “Lead caliente”, “Evento: Token2049”, “Seguimiento necesario”)
Selecciona múltiples chats y aplica etiquetas de forma masiva
Filtra la tabla por etiqueta para ver todos los leads en una etapa específica

Herramienta de alcance en Telegram - Personalización a escala

Escenario: Necesitas hacer seguimiento con múltiples contactos pero quieres que los mensajes se sientan personales utilizando una herramienta de alcance en Telegram.

Cómo te ayuda Entergram:

Crea una plantilla con variables (por ejemplo, “Hola [first_name], fue un gusto conocerte…”)
Selecciona los contactos a los que quieres enviar el mensaje
Usa la herramienta de difusión de Telegram — cada destinatario ve su versión personalizada

Variables disponibles (envuelve en dobles llaves):

Variable	Funciona con
name	Chats privados y grupos
first_name	Chats privados y grupos
username	Solo chats privados

Reactivar conversaciones inactivas

Escenario: Algunas conversaciones quedaron inactivas y quieres hacer seguimiento utilizando mensajes masivos de Telegram.

Cómo te ayuda Entergram:

Filtra por “Último mensaje de: Yo” para encontrar chats donde tú enviaste el último mensaje
Ordena por fecha para encontrar conversaciones antiguas
Selecciona y difunde un mensaje de seguimiento

Analíticas de Telegram - Rendimiento del equipo

Seguimiento de la productividad del equipo en Telegram

Escenario: Gestionas un equipo y quieres entender sus patrones de comunicación utilizando analíticas de Telegram.

Cómo te ayuda Entergram (requiere conexión de Analíticas):

Visualiza volúmenes de mensajes por miembro del equipo
Consulta mapas de calor de actividad que muestran cuándo cada persona está más activa
Compara tiempos de respuesta en todo el equipo con analíticas de rendimiento de Telegram

Identificar brechas de cobertura

Escenario: Necesitas asegurar una cobertura adecuada durante el horario laboral para tu gestión de equipo en Telegram.

Cómo te ayuda Entergram:

Los mapas de calor de actividad muestran qué horas tienen baja actividad
Identifica momentos en que las tasas de respuesta disminuyen
Ajusta horarios basándote en los datos

Monitoreo de la calidad de respuesta

Escenario: Quieres asegurar respuestas oportunas a mensajes importantes en tu CRM Web3.

Cómo te ayuda Entergram:

La métrica de tasa de respuesta muestra el porcentaje de mensajes respondidos dentro de 1 hora
El tiempo promedio de respuesta rastrea la velocidad en todas las conversaciones
Los chats privados tienen mayor peso que las menciones en grupos en los cálculos

Espacios de trabajo en Telegram - Organización y flujo de trabajo

Estructurar chats con columnas personalizadas

Escenario: Necesitas rastrear información adicional sobre cada chat en tu CRM Blockchain más allá de lo que Telegram ofrece.

Cómo te ayuda Entergram:

Crea columnas personalizadas: etiquetas, campos de texto, casillas de verificación, fechas, números
Añade una columna de “Archivos” para adjuntar documentos a los chats
Usa la columna de “Comentarios” para notas del equipo que registran quién añadió cada entrada

Gestionar carpetas de Telegram

Escenario: Usas carpetas de Telegram pero quieres gestionarlas de forma más eficiente con una herramienta de espacio de trabajo en Telegram.

Cómo te ayuda Entergram:

Filtra chats por carpeta de Telegram existente
Selecciona múltiples chats y añádelos a una carpeta de forma masiva
Usa automatizaciones de difusión para mover chats a carpetas después del envío

Configurar recordatorios

Escenario: Necesitas hacer seguimiento de una conversación en un momento específico.

Cómo te ayuda Entergram:

Establece un recordatorio con título y descripción en cualquier chat
Recibe una notificación a través del bot Entergram Helper cuando llegue el momento

CRM Crypto de Telegram - Administración

Incorporar miembros del equipo a espacios de trabajo de Telegram

Escenario: Nuevos miembros del equipo necesitan acceso a tu CRM Crypto de Telegram.

Cómo te ayuda Entergram:

Invita miembros del equipo a tu espacio de trabajo de Telegram
Ellos conectan sus propias cuentas de Telegram
Las columnas personalizadas se comparten en toda la organización

Mantener la privacidad

Escenario: Los miembros del equipo tienen chats personales que no quieren que sean visibles en el espacio de trabajo.

Cómo te ayuda Entergram:

Los administradores pueden habilitar la exclusión de chats
Los miembros van a Configuración y seleccionan los chats a excluir
Los chats excluidos no aparecen en el CRM ni en las analíticas

Exportar datos

Escenario: Necesitas exportar datos del CRM para informes o copias de seguridad desde tu herramienta Web3 de Telegram.

Cómo te ayuda Entergram:

Exporta chats, contactos, grupos o datos de analíticas en formato CSV
Los administradores pueden controlar si los miembros del equipo pueden exportar

Entender la propiedad de los grupos

Escenario: Un empleado se va y necesitas transferir la propiedad de sus chats grupales.

Cómo te ayuda Entergram:

La página de Contactos muestra qué miembros del equipo son propietarios de qué chats grupales
Identifica grupos que necesitan transferencia de propiedad
Solicita transferencias manualmente al propietario actual

Aplicación Web Progresiva (PWA)

Accede a Entergram como PWA en cualquier dispositivo:

Visita app.entergram.com
Haz clic en “Instalar” o “Añadir a la pantalla de inicio”
Usa Entergram como una aplicación nativa

¿Listo para empezar?

Conecta tu cuenta de Telegram para comenzar a usar estas funciones del CRM de Telegram. Consulta la guía de Conectar Telegram para obtener instrucciones.