En el corazón de cualquier CRM centrado en la mensajería está la propia experiencia de chat. Para los usuarios de Telegram, la expectativa es clara: una forma fluida, instantánea y fiable de comunicarse. Entergram CRM cumple con esto al proporcionar una Ventana de Chat dedicada dentro de nuestra plataforma, lo que le permite interactuar con todos sus contactos de Telegram de forma directa y sin interrupciones. Pero nuestro enfoque de esta ventana de chat, particularmente en lo que respecta al manejo de datos, es fundamentalmente único y está impulsado por un fuerte compromiso con la privacidad y la eficiencia.

En un mundo donde la seguridad de los datos es primordial, hemos diseñado nuestro sistema para respetar la visión central de privacidad de Telegram, asegurando que sus conversaciones permanezcan verdaderamente privadas. Nos centramos por completo en mejorar su productividad, no en archivar sus comunicaciones sensibles.

Este enfoque significa que usted obtiene todos los beneficios de un potente CRM para la organización y la gestión, sin comprometer la privacidad y la seguridad que los usuarios de Telegram esperan. Para una comprensión más amplia de cómo un CRM de Telegram puede transformar su negocio, consulte nuestra guía completa: La Guía Esencial de Telegram CRM.

Puede que se pregunte por qué un CRM no almacenaría cada mensaje. La respuesta radica en nuestra filosofía central y en el respeto por la visión de Telegram. Telegram es reconocido por su énfasis en la privacidad y la seguridad, a menudo empleando cifrado de extremo a extremo para chats privados. Almacenar cada mensaje de las interacciones de Telegram de los usuarios no solo sería inmensamente costoso desde una perspectiva de almacenamiento de datos, sino, lo que es más importante, iría en contra del espíritu de privacidad de la propia plataforma de Telegram.

En Entergram, no almacenamos sus mensajes de chat en nuestra base de datos. Esta es una elección de diseño deliberada y fundamental. Entendemos que el contenido de sus mensajes es privado y le pertenece únicamente a usted y a sus corresponsales. Nuestra propuesta de valor no reside en archivar sus conversaciones, sino en mejorar su productividad y gestión en torno a esas conversaciones.

En cambio, nos centramos en proporcionarle las herramientas para organizar, rastrear y actuar sobre el contexto de sus comunicaciones, sin conservar nunca el contenido del mensaje en sí.

Cuando hace clic en cualquier chat en su Tabla de Chats de Entergram (parte de nuestra función de gestión de múltiples cuentas), nuestra Ventana de Chat se abre instantáneamente, permitiéndole conversar con los usuarios tal como lo haría en Telegram nativo. Así es como funciona nuestro enfoque único y centrado en la privacidad:

Utilizamos la API de código abierto de Telegram para obtener mensajes de nuevo cada vez que abre un chat. Esto significa que somos, efectivamente, una interfaz segura y rica en funciones para sus conversaciones en vivo de Telegram. Cuando abre un chat, Entergram solicita los mensajes recientes de los servidores de Telegram y se los muestra en tiempo real. Básicamente, estamos transmitiendo su conversación actual directamente desde Telegram.

Este método asegura que:

• Los mensajes nunca se almacenan en nuestros servidores: El contenido de sus mensajes nunca reside en nuestra base de datos, respetando su privacidad y la visión de Telegram.

• Conversaciones actualizadas: Siempre verá el estado más actual de la conversación, tal como existe en Telegram.

• Eficiencia de costos: No almacenar mensajes nos permite centrar nuestros recursos en el desarrollo de potentes funciones de productividad y gestión para usted, en lugar de incurrir en costos de almacenamiento masivos e innecesarios.

Debido a este mecanismo de obtención en tiempo real (y al no almacenar mensajes anteriores), existe un límite a los mensajes históricos que se pueden ver cada vez que abre un chat. Esto es inherente a la forma en que interactuamos con la API de Telegram sin archivar permanentemente sus datos. Fomenta el enfoque en interacciones actuales y recientes, lo que se alinea con nuestro enfoque de productividad primero.

Nuestro objetivo principal es mejorar la eficiencia de su negocio en Telegram. Le brindamos herramientas para la organización, gestión e información útil. Creemos que centrarse en estos aspectos, en lugar del almacenamiento de mensajes, proporciona una experiencia más valiosa y segura para nuestros usuarios. Le permitimos gestionar sus relaciones y flujos de trabajo, sin necesidad de convertirse en un almacén de datos para sus comunicaciones privadas.

Para proporcionar nuestras potentes funcionalidades de CRM, almacenamos solo los datos esenciales y no sensibles directamente relacionados con la gestión de sus contactos y chats, que son públicos por Telegram o necesarios para que nuestras funciones operen:

• Nombres de Chats de Grupo: Almacenamos los nombres de los chats de grupo de los que forma parte para mostrarlos en su Tabla de Chats.

• Miembros (Nombres de Usuario): Almacenamos los nombres de usuario de los miembros dentro de los grupos que administra. Esto es crucial para funciones como nuestra Página de Contactos, lo que le permite ver afiliaciones y administrar su red de manera efectiva.

• El Resto es Suyo: Todos los demás datos que almacenamos son datos creados por usted directamente en Entergram. Esto incluye sus etiquetas personalizadas, etiquetas (obtenga más información sobre etiquetas personalizadas), detalles de tickets (consulte tickets de soporte) y cualquier otro dato organizativo que genere dentro de nuestro CRM. Estos datos son completamente suyos y se almacenan de forma segura para potenciar su experiencia Entergram.

Esta clara distinción asegura que, si bien obtiene una sólida funcionalidad de CRM, el contenido sensible de sus mensajes de Telegram permanece privado e intocable por nuestro almacenamiento.

Nuestro enfoque único ofrece ventajas significativas:

• Privacidad Inquebrantable: Sus conversaciones sensibles permanecen privadas, alineándose con los valores fundamentales de Telegram y brindándole tranquilidad.

• Seguridad Mejorada: Al no almacenar el contenido de los mensajes, reducimos la superficie de ataque para las filtraciones de datos sensibles en nuestro extremo.

• Rendimiento Optimizado: Centrarse en la obtención en tiempo real nos permite mantener un sistema ligero y receptivo.

• Confianza y Transparencia: Nuestra política de datos clara genera confianza, asegurando que sepa exactamente qué información se maneja y cómo.

• Orientado a la Productividad: Nuestros recursos se dedican a funciones que impulsan directamente su eficiencia en la gestión de comunicaciones de Telegram para negocios, en lugar de al costoso almacenamiento de datos.

Con Entergram CRM, su Ventana de Chat no es solo un lugar para enviar mensajes; es una puerta de enlace segura y respetuosa con la privacidad a todas sus interacciones de Telegram, respaldada por potentes herramientas de organización. Le permitimos administrar sus relaciones, rastrear sus flujos de trabajo y comunicarse de manera efectiva, todo ello manteniendo los más altos estándares de privacidad de datos.

Se trata de tener lo mejor de ambos mundos: la mensajería segura de Telegram y la gestión empresarial inteligente de Entergram.

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Para comprender el alcance completo de cómo Entergram CRM puede potenciar su negocio en Telegram, lea nuestra guía completa: La Guía Esencial de Telegram CRM.