ما الذي يمكن لزملاء الفريق رؤيته وما لا يمكنهم
هذا أهم شيء يجب فهمه حول مساحات عمل Entergram.
الحدود
Section titled “الحدود”- يرى كل مستخدم فقط المحادثات من حسابات Telegram التي ربطها هو بنفسه. إذا تشارك خمسة زملاء مساحة عمل واحدة، فإن كلًا منهم يربط حسابات Telegram الخاصة به ويرى محادثاته هو فقط.
- لا تتم مشاركة محتوى رسائل Telegram أبدًا بين زملاء الفريق إلا إذا ربط شخصان حساب Telegram نفسه في حسابي Entergram الخاصين بهما.
- ما يُشارك على مستوى مساحة العمل بالكامل هو طبقة CRM الموجودة فوقها: الأعمدة المخصصة والأوسمة والتعليقات الداخلية والتذاكر والتذكيرات والقوالب وسجلات التدقيق. لذا يمكن لزميل أن يرى أن “لديك 14 محادثة موسومة بـ
VIPبمرحلةDemo” — لكنه لا يستطيع قراءة الرسائل داخل تلك المحادثات. - تجمّع تحليلات مساحة العمل البيانات الوصفية (الأعداد، أوقات الاستجابة، خرائط الحرارة) عبر حسابات الأعضاء عند تفعيل “يمكن للأعضاء رؤية كل التحليلات”؛ تبقى محتويات الرسائل الخام خاصة بمالك الحساب.
إذا احتاج زميل إلى قراءة محادثات حساب معين
Section titled “إذا احتاج زميل إلى قراءة محادثات حساب معين”يربط كلاكما حساب Telegram ذاك في حسابي Entergram الخاصين بكما. يمكن أن تكون جلسة Telegram نفسها نشطة في حسابات عدة مستخدمي Entergram في آنٍ واحد — يصبح كل منكما مشاركًا وتريان المحادثة كلاكما.
هذه أيضًا الطريقة التي يدير بها الفريق عادةً صندوق دعم مشتركًا أو حساب مبيعات: يربط كل زميل معني حساب Telegram نفسه، ويمكن لجميعهم القراءة والرد.
العزل بين مساحات العمل
Section titled “العزل بين مساحات العمل”كل استعلام على جانب الخادم يقرأ المحادثات أو الأوسمة أو الأعمدة المخصصة أو القوالب أو عمليات البث الجماعي أو التذاكر أو التحليلات محدّد بمساحة عملك ويتحقق من عضويتك. لا تختلط بياناتك مع بيانات مساحة عمل أخرى أبدًا على نقطة نهاية مشتركة. مفاتيح API محدّدة بمساحة العمل أيضًا — لا يمكن لمفتاح صادر في مساحة العمل A قراءة مساحة العمل B.
إعدادات الأمان الافتراضية التي ينبغي معرفتها
Section titled “إعدادات الأمان الافتراضية التي ينبغي معرفتها”- بيانات اعتماد Telegram تُمرّر عبر وكيل المصادقة في Entergram؛ لا يرسلها متصفحك مباشرة إلى Telegram أبدًا.
- الجلسات تعيش مشفّرة على خوادم Entergram، وليس في متصفحك.
- الملفات (مرفقات المحرر، ملفات المحادثات، التعليقات، مرفقات القوالب) تعيش في تخزين خاص — يصدر Entergram روابط موقّعة قصيرة العمر عند النقر على ملف. لا يمكن تخمين أي رابط خام.
- نقاط نهاية المصادقة محدّدة المعدل بـ 20 طلبًا/دقيقة/IP لإيقاف الهجمات بالقوة الغاشمة والتصيد بالرموز.
- خطّافات الدفع (Webhooks) موقّعة ومُتحقّق منها قبل معالجة أي شيء؛ تضمن حماية إعادة التشغيل معالجة كل حدث مرة واحدة بالضبط.
شعار “انتهت الجلسة”
Section titled “شعار “انتهت الجلسة””ستراه عندما يُبطل Telegram جلسة Entergram — عادةً لأن الحساب نفسه سُجّل دخوله في مكان آخر، أو لأن Telegram نقل حسابك إلى منطقة مختلفة. انقر “Reconnect” وأعد تدفق QR أو الهاتف لاستعادة الجلسة.
تسجيل الخروج
Section titled “تسجيل الخروج”- “Disconnect” على حساب Telegram متصل في Settings → Accounts يزيل وصول Entergram ويلغي الجلسة على جانب الخادم.
- تسجيل الخروج من Entergram نفسه ينهي جلسة متصفحك لتطبيق Entergram.
- لإعادة ضبط كاملة، افصل كل حساب Telegram وسجّل الخروج من Entergram.