Telegram ist die Arbeitsumgebung der Wahl für Web3-Teams geworden. Gründer sprechen mit Investoren, Community-Manager überwachen Echtzeit-Diskussionen, BD-Teams koordinieren Partnerschaften und Support-Agenten reagieren auf Benutzerprobleme. Diese Verantwortlichkeiten leben selten in nur einer Telegram-Identität, weshalb viele Web3-Profis gleichzeitig mehrere Accounts pflegen.

Die manuelle Verwaltung mehrerer Accounts erzeugt Reibung. Gespräche verstreuen sich über Geräte. Follow-ups hängen vom Gedächtnis ab. Kontext geht verloren. Ein skalierbarer Ansatz erfordert ein Tool, das für Telegram entworfen wurde, anstatt eines, das aus e-mailbasierten Workflows adaptiert wurde.

Für einen breiteren Blick darauf, warum Telegram zum operativen Kern von Web3 geworden ist, können Sie Entergrams Leitfaden lesen, warum ein Telegram-CRM wichtig ist. Dieser Artikel konzentriert sich speziell auf Multi-Account-Management und darauf, wie Teams dies reibungslos handhaben können.

Web3-Kommunikation erstreckt sich oft über mehrere Rollen und Identitäten. Jede dieser Rollen profitiert davon, ein eigenes Telegram-Konto zu haben.

• Persönliche und berufliche Trennung: Ein Gründer kann ein Konto für informelle Gespräche und ein anderes für Investorenkommunikation nutzen. Diese Trennung reduziert Unordnung und hilft, Professionalität zu wahren.

• Community-orientierte und interne Workflows: Moderatoren vertreten die Marke oft öffentlich, verwenden ein zweites Konto für sensible oder interne Angelegenheiten.

• Pseudonyme Präsenz: Pseudonymität ist in der Krypto-Kultur üblich. Teams unterhalten manchmal Alias-Accounts, die Ton und Identität bestimmter Communities widerspiegeln.

Teams, die auf zwei oder mehr Telegram-Accounts ohne Struktur angewiesen sind, stoßen auf vorhersehbare Herausforderungen.

• Ständiges Wechseln von Gerät oder Session: Die Verwaltung mehrerer Identitäten erfordert häufiges Wechseln zwischen Telefonen oder wiederholtes Ein-/Ausloggen. Das unterbricht den Fokus und verlangsamt Workflows.

• Verlorener Kontext und vergrabene Gespräche: Nachrichten häufen sich in weniger genutzten Accounts. Wichtige Diskussionen verlieren an Fahrt, weil sie auf verschiedene Identitäten verteilt sind.

• Keine geteilte Sichtbarkeit im Team: Wenn unterschiedliche Teammitglieder verschiedene Accounts verwalten, hat niemand einen vollständigen Überblick über laufende Gespräche. HubSpots Erklärung, wie CRM-Systeme Kommunikation und Kundendaten organisieren, zeigt, warum fragmentierte Kommunikation Follow-up und Entscheidungen schwächt.

• Zusammenbruch beim Pipeline-Tracking: Wenn Accounts isoliert sind, können Teams Leads, Support-Tickets oder Partnerschaftsdiskussionen nicht zuverlässig nachverfolgen. Kritische Schritte beruhen eher auf Gedächtnis als auf Struktur.

Traditionelle CRMs wurden für e-mailbasierte Kommunikation geschaffen. Sie setzen auf vorhersehbare Interaktionen wie Formularübermittlungen, geplante Anrufe und lange E-Mail-Fäden. Telegram ist das Gegenteil. Es ist schnell, konversationell, dynamisch und oft unstrukturiert.

Salesforce beschreibt CRM-Technologie als ein System, das Beziehungen und Kommunikation über die Kanäle organisiert, auf die ein Unternehmen angewiesen ist. Das ist eine klare Erklärung, aber die in Salesforces Überblick über die Unterstützung der Beziehungsverwaltung durch CRM beschriebenen Kanäle spiegeln nicht die Realität des Identitätsmodells von Telegram wider.

E-mail-orientierte CRMs können mehrere persönliche Identitäten, spontane Nachrichtenflüsse oder Multi-Account-Zusammenarbeit nicht abbilden.

Entergram wurde speziell um die Kommunikationsmuster von Web3-Teams herum entwickelt. Anstatt die Nutzer dazu zu zwingen, zwischen Geräten oder unorganisierten Sessions zu springen, bietet es einen einheitlichen Raum für jede Telegram-Identität.

• Ein Workspace für alle Ihre Telegram-Accounts: Nutzer können mehrere Telegram-Accounts verbinden und in einem einzigen Dashboard verwalten. Rollenwechsel oder Antworten an unterschiedliche Zielgruppen werden mühelos. (Die detaillierte Erklärung von Entergram finden Sie im Guide zum Multi-Account-Management.)

• Sofortiger Kontowechsel: Sobald die Konten verbunden sind, ist das Wechseln zwischen ihnen mühelos. Ein BD-Manager kann vom Investor-Outreach zur Community-Moderation wechseln, ohne Kontext zu verlieren.

• Geteilte Sichtbarkeit für Teams: Ein Team kann sehen, was in allen verbundenen Accounts geschieht. Das fördert Zusammenarbeit, verhindert doppelte Arbeit und stellt sicher, dass wichtige Gespräche Aufmerksamkeit erhalten.

• Datenschutz und nur Metadaten-Verarbeitung: Entergram speichert oder liest niemals Nachrichteninhalte. Es werden nur Metadaten wie Labels, Chat-IDs, Nutzernamen und Custom Fields aufbewahrt. Teams können ihre Daten jederzeit löschen oder exportieren, was den Datenschutz-Erwartungen im Web3 entspricht.

• Ein Gründer verwaltet Investoren und Partnerschaften: Ein Gründer kann ein Konto für Investoren-Updates und ein anderes für Community- oder Ökosystem-Gespräche nutzen. Entergram hält beide Identitäten an einem Ort organisiert.

• Ein Community-Manager betreut Moderation und Support: Community-Manager pflegen oft ein öffentliches Konto und ein zweites für interne Koordination. Entergram ermöglicht einfachen Wechsel zwischen diesen Verantwortlichkeiten.

• BD-Teams managen regionale Identitäten: Teams, die in verschiedenen Märkten aktiv sind, betreiben eventuell regionsspezifische Accounts. Entergram hilft, Pipelines über alle Identitäten hinweg konsistent zu halten.

• Agenturen managen mehrere Kunden-Accounts: Agenturen, die Telegram-Operationen für mehrere Kunden ausführen, müssen nicht mehr Geräte oder Sessions wechseln. Alle Kunden-Accounts leben in einem Workspace.

Der Einsatz eines dedizierten Tools wie Entergram ermöglicht es Teams, diese übergeordneten Strategien umzusetzen:

• Verwenden Sie Labels und Tags zur Klarheit: Labels helfen, Gespräche nach Typ, Priorität oder Rolle zu kategorisieren. Entergrams flexibles System für Custom Fields und Tags unterstützt diese Struktur. Für Details siehe die Anleitung zu Custom Labels und Fields.

• Nutzen Sie Pipelines, um Verantwortlichkeiten zu trennen: Sales, Support, Community und Partnership-Aufgaben können jeweils in eigenen Pipelines liegen. Das hält Verantwortlichkeiten getrennt und leichter nachverfolgbar.

• Wandeln Sie wichtige Gespräche in Tickets um: Das Umwandeln von DMs in Tickets stellt sicher, dass Aufgaben sichtbar bleiben und zugewiesen sind, bis sie gelöst sind.

• Nutzen Sie segmentierte Broadcasts bei Bedarf: Gezielte Broadcasts helfen bei der Koordination von Investoren, Botschaftern, Event-Leads oder Early-Usern. Entergrams Guide zu Broadcast-Messaging erklärt, wie Segmentierung die Genauigkeit verbessert und Lärm reduziert.

Web3-Teams wachsen und das Kommunikationsvolumen nimmt mit dieser Expansion zu. Ohne strukturierten Ansatz für mehrere Telegram-Accounts stoßen Teams auf Engpässe in Sales, Partnerships, Support und Community-Management.

BreakColds Erläuterung, wie klar definierte Pipeline-Phasen die Vertriebskonsistenz verbessern, unterstreicht die Bedeutung von Struktur. Dieser Grundsatz gilt umso mehr, wenn Kommunikation mehrere Telegram-Identitäten umfasst.

Deshalb betonen CRM-Ausbilder weiterhin die Bedeutung moderner Beziehungsmanagement-Tools. Eine hilfreiche Übersicht finden Sie in dieser knappen Erklärung, warum Unternehmen auf CRM-Systeme vertrauen.

Alle diese Perspektiven führen zur gleichen Schlussfolgerung: Web3-Teams brauchen Tools, die direkt mit der Art der Kommunikation übereinstimmen — und diese Kommunikation findet auf Telegram statt.

Die Verwaltung mehrerer Telegram-Accounts ist zu einer praktischen Notwendigkeit für Gründer, Community-Manager, BD-Teams, Support-Agenten und Agenturen im Web3 geworden. Entergram bietet die Struktur und Sichtbarkeit, die nötig sind, um diese Identitäten korrekt zu verwalten. Mit einheitlichem Account-Management, Custom Fields, Tagging, Pipelines, segmentierten Broadcasts und einem Datenschutzmodell, das für Telegram entwickelt wurde, können Teams effektiver arbeiten, ohne Informationen zu verlieren.

Für einen tieferen Blick darauf, warum Telegram-first CRM-Systeme fundamental werden, können Sie den Cornerstone-Guide lesen: Why a Telegram CRM Matters for Growing Teams.