准备好开始了吗？
连接您的 Telegram 账户，开始使用这些 Telegram CRM 功能。请参阅连接 Telegram 指南获取说明。
Telegram CRM 使用场景 - Web3 销售与团队管理
本页面介绍团队如何将 Entergram 用作 Telegram CRM，进行 Web3 销售、区块链运营和 Telegram 团队管理。
Telegram 销售 CRM - 线索管理
Section titled “Telegram 销售 CRM - 线索管理”管理多个 Telegram 账户
Section titled “管理多个 Telegram 账户”场景：您管理着个人和工作 Telegram 账户，需要一个 Telegram 管理工具来追踪两个账户的对话。
Entergram 如何帮助：
- 将多个 Telegram 账户连接到一个界面
- 在账户之间切换或同时查看所有聊天
- 按账户筛选以专注于特定场景
使用标签进行 Telegram 线索管理
Section titled “使用标签进行 Telegram 线索管理”场景：您在 Web3 活动中结识了联系人，需要在 Telegram 销售 CRM 管道中追踪他们的状态。
Entergram 如何帮助：
- 创建多选标签（例如”热门线索”、“活动：Token2049”、“需要跟进”）
- 选择多个聊天并批量添加标签
- 按标签筛选表格以查看特定阶段的所有线索
Telegram 外联工具 - 规模化个性化
Section titled “Telegram 外联工具 - 规模化个性化”场景：您需要跟进多个联系人，但希望使用 Telegram 外联工具让消息更具个人化感。
Entergram 如何帮助：
- 创建带变量的模板（例如”您好 [first_name]，很高兴认识您…”）
- 选择您要发送消息的联系人
- 使用 Telegram 群发工具——每位收件人看到的都是个性化版本
可用变量（使用双花括号包裹）：
| 变量 | 适用对象 |
|---|---|
| name | 私聊和群组 |
| first_name | 私聊和群组 |
| username | 仅限私聊 |
重新激活沉寂的对话
Section titled “重新激活沉寂的对话”场景：一些对话已经沉寂，您想使用 Telegram 群发消息进行跟进。
Entergram 如何帮助：
- 按”最后消息来自：我”筛选，找到您发送了最后一条消息的聊天
- 按日期排序找到较早的对话
- 选择并群发跟进消息
Telegram 数据分析 - 团队绩效
Section titled “Telegram 数据分析 - 团队绩效”追踪 Telegram 团队生产力
Section titled “追踪 Telegram 团队生产力”场景：您管理一个团队，想要使用 Telegram 数据分析了解他们的沟通模式。
Entergram 如何帮助（需要数据分析连接）：
- 查看每个团队成员的消息量
- 查看活动热力图，了解每个人最活跃的时段
- 通过 Telegram 性能分析对比团队的响应时间
发现覆盖空白
Section titled “发现覆盖空白”场景：您需要确保在工作时间内为 Telegram 团队管理提供足够的覆盖。
Entergram 如何帮助：
- 活动热力图显示哪些时段活动较低
- 识别响应率下降的时段
- 根据数据调整排班
监控响应质量
Section titled “监控响应质量”场景：您希望确保在 Web3 CRM 中对重要消息进行及时回复。
Entergram 如何帮助：
- 响应率指标显示在 1 小时内回复消息的百分比
- 平均响应时间追踪所有对话的回复速度
- 在计算中，私聊的权重高于群组中的提及
Telegram 工作区 - 组织与工作流
Section titled “Telegram 工作区 - 组织与工作流”使用自定义列组织聊天
Section titled “使用自定义列组织聊天”场景：您需要在区块链 CRM 中追踪 Telegram 提供之外的额外聊天信息。
Entergram 如何帮助：
- 创建自定义列：标签、文本字段、复选框、日期、数字
- 添加”文件”列以将文档附加到聊天
- 使用”备注”列记录团队笔记，并记录每条记录的添加者
管理 Telegram 文件夹
Section titled “管理 Telegram 文件夹”场景：您使用 Telegram 文件夹，但想通过 Telegram 工作区工具更高效地管理它们。
Entergram 如何帮助：
- 按现有 Telegram 文件夹筛选聊天
- 选择多个聊天并批量添加到文件夹
- 使用群发自动化功能在发送消息后将聊天移动到文件夹
场景：您需要在特定时间跟进某个对话。
Entergram 如何帮助：
- 在任何聊天上设置带标题和描述的提醒
- 在预定时间到达时，通过 Entergram Helper 机器人收到通知
加密 Telegram CRM - 管理功能
Section titled “加密 Telegram CRM - 管理功能”将团队成员加入 Telegram 工作区
Section titled “将团队成员加入 Telegram 工作区”场景：新团队成员需要访问您的加密 Telegram CRM。
Entergram 如何帮助：
- 邀请团队成员加入您的 Telegram 工作区
- 他们连接自己的 Telegram 账户
- 自定义列在组织中共享
场景：团队成员有不希望在工作区中显示的个人聊天。
Entergram 如何帮助：
- 管理员可以启用聊天排除功能
- 成员进入设置选择要排除的聊天
- 被排除的聊天不会出现在 CRM 或数据分析中
场景：您需要从 Web3 Telegram 工具中导出 CRM 数据用于报告或备份。
Entergram 如何帮助：
- 以 CSV 格式导出聊天、联系人、群组或分析数据
- 管理员可以控制团队成员是否可以导出
了解群组所有权
Section titled “了解群组所有权”场景：有员工即将离职，您需要转让其群组聊天的所有权。
Entergram 如何帮助：
- 联系人页面显示哪些团队成员拥有哪些群组聊天
- 识别需要转让所有权的群组
- 手动向当前所有者请求转让
渐进式 Web 应用（PWA）
Section titled “渐进式 Web 应用（PWA）”在任何设备上以 PWA 形式访问 Entergram：
- 访问 app.entergram.com
- 点击”安装”或”添加到主屏幕”
- 像原生应用一样使用 Entergram