Agences marketing Web3
Les agences qui gèrent les communautés de leurs clients sur plusieurs comptes Telegram ont besoin de visibilité sur la propriété des groupes, d'espaces de travail partagés et d'analytique. Entergram remplace les flux de travail dispersés par un CRM structuré qui montre qui possède quoi, suit les performances de l'équipe et organise le travail client.
Le défi
Les agences marketing Web3 font face à un ensemble unique de problèmes sur Telegram que la plateforme ne résout tout simplement pas. Premièrement, il est quasiment impossible de voir qui possède quels groupes clients — lorsque vous gérez des dizaines de communautés sur plusieurs comptes, la propriété devient un jeu de devinettes. Deuxièmement, Telegram n'offre aucun outil de collaboration, les membres de l'équipe travaillent donc en silos — il n'y a aucun moyen d'attribuer une conversation client à un représentant spécifique, de laisser des notes internes sur une conversation, ou de partager une vue filtrée des conversations prioritaires. Troisièmement, les managers n'ont aucune visibilité sur les performances de l'équipe — qui répond rapidement, qui prend du retard, et quelles communautés clients sont négligées. Quand des membres de l'équipe partent ou que des clients sont transférés, le savoir institutionnel disparaît avec eux car rien n'était documenté dans Telegram lui-même.
La solution Entergram
Entergram transforme le fonctionnement des agences sur Telegram en comblant directement chacune de ces lacunes. Notre page de propriété des groupes montre exactement qui possède quels groupes et canaux, et la carte du réseau visualise les liens entre utilisateurs à travers les conversations communes et les connexions de propriété. Les espaces de travail partagés permettent aux managers d'attribuer les conversations clients à des membres spécifiques de l'équipe, et chacun peut laisser des commentaires internes sur les conversations sans que le client ne les voie. Les colonnes personnalisées — champs à sélection multiple pour le statut de campagne, champs de date pour les échéances, champs de fichiers pour les ressources — transforment votre liste de conversations en une véritable vue de gestion de projet. L'aperçu des performances des employés permet aux managers de comparer les temps de réponse, le volume de messages et l'activité au sein de l'équipe. Les membres de l'équipe qui utilisent aussi Telegram à titre personnel peuvent exclure entièrement leurs conversations personnelles, de sorte que seul le travail client apparaisse dans l'espace de travail. Et quand vient le moment des rapports clients, exportez toutes les données CRM en CSV — les messages restent chiffrés et privés, mais toutes vos métadonnées organisationnelles vous accompagnent.
Agences marketing Web3
Connectez tous les comptes Telegram de l'équipe à votre espace de travail Entergram. Utilisez la page de propriété des groupes pour cartographier quel membre de l'équipe gère quels groupes clients. Configurez des colonnes personnalisées pour le statut de campagne, les échéances et les livrables. Attribuez les conversations clients à des membres spécifiques de l'équipe et utilisez les commentaires internes pour les notes de passation. Surveillez les performances de l'équipe via le tableau de bord analytique — taux de réponse, volume de messages et vitesse de réponse. Définissez des rappels de suivi via le bot Telegram. Exportez les données CRM en CSV pour les rapports clients hebdomadaires.
Toutes les connexions sont sécurisées par le chiffrement AES-256-GCM. Les messages sont chiffrés et Entergram ne peut pas y accéder.
Propriété des groupes et carte du réseau
Voyez exactement qui possède quels groupes et canaux. Notre page de relations cartographie les liens entre utilisateurs — groupes en commun, liens de propriété et descriptions des utilisateurs — pour que votre équipe dispose toujours du contexte complet sur chaque contact.
Espaces de travail et colonnes personnalisées
Collaborez dans des espaces de travail partagés où les administrateurs attribuent les conversations aux membres de l'équipe, chacun laisse des commentaires internes, et les colonnes personnalisées (sélection multiple, texte, fichier, dates) gardent votre pipeline organisé. Partagez les filtres avec l'équipe pour des flux de travail cohérents.
Analytique, rappels et export CSV
Suivez le volume de messages, le taux de réponse, les cartes thermiques, la vitesse de réponse et comparez les performances des employés. Définissez des rappels de conversations qui vous notifient via notre bot Telegram. Exportez toutes les données CRM en CSV — les messages restent chiffrés et privés.
Multi-comptes et propriété des groupes
Gérez 2+ comptes Telegram et voyez qui possède quels groupes
Envoi de messages en masse intelligent
Envoyez des diffusions personnalisées avec filtrage par tags à des centaines de conversations
Analytique et performance
Cartes thermiques, taux de réponse, volume de messages et comparaison des employés
Espaces de travail et colonnes personnalisées
Attribution de conversations, commentaires internes, filtres partagés et export CSV
Passez à un flux de travail Telegram institutionnel
Rejoignez des milliers d'équipes qui développent leurs ventes, leur trading et leur marketing grâce à notre CRM Telegram sécurisé.
