E-Commerce y comercio social
Los equipos de e-commerce en Telegram no pueden rastrear pedidos, segmentar clientes ni ver qué conversaciones necesitan respuesta. Entergram agrega columnas personalizadas para seguimiento de pedidos, visibilidad del último mensaje, recordatorios de chat para seguimientos y la capacidad de exportar datos de clientes a CSV.
El desafío
Los negocios de e-commerce que usan Telegram para ventas y soporte enfrentan un desajuste fundamental: los clientes esperan un servicio instantáneo y personalizado, pero Telegram no proporciona herramientas para seguimiento de pedidos, segmentación de clientes ni gestión de conversaciones. La brecha más dolorosa es la visibilidad — no puedes ver qué clientes están esperando una respuesta, quién envió el último mensaje ni hace cuánto tiempo. Los catálogos de productos y detalles de pedidos quedan enterrados en el historial de chats sin forma de adjuntar metadatos a las conversaciones. No hay sistema de recordatorios para seguimientos, así que las actualizaciones de envío y la comunicación postventa dependen completamente de la memoria. Y cuando se trata de marketing, enviar promociones dirigidas a segmentos específicos de clientes significa enviar mensajes a cada persona individualmente.
La solución Entergram
Entergram convierte Telegram en un centro de comando de e-commerce completo. Las columnas personalizadas te permiten rastrear estado de pedido, historial de compras, nivel de cliente y detalles de envío directamente junto a cada conversación — usando campos de selección múltiple, texto, fecha y archivos. La columna de último mensaje muestra exactamente quién está esperando una respuesta y cuánto tiempo lleva esperando, para que ningún cliente sea desatendido. Los filtros inteligentes segmentan a tus clientes por cualquier criterio y pueden compartirse con tu equipo de soporte para priorización consistente. Los recordatorios de chat a través de nuestro bot de Telegram gestionan seguimientos programados — confirmaciones de envío, solicitudes de reseña o alertas de reabastecimiento — notificándote automáticamente cuando es momento de contactar. La herramienta de difusión te permite enviar promociones dirigidas a segmentos específicos de clientes con filtrado por etiquetas. Exporta todos los datos del CRM de clientes a CSV para análisis e informes — los mensajes permanecen cifrados e inaccesibles para Entergram.
E-Commerce y comercio social
Configura columnas personalizadas para estado de pedido, historial de compras, nivel de cliente y detalles de envío. Usa el seguimiento del último mensaje para identificar clientes que esperan respuesta y ordena por tiempo de espera. Crea filtros inteligentes para diferentes segmentos de clientes y compártelos con el equipo. Configura recordatorios de chat para actualizaciones de envío, solicitudes de reseña y campañas de reactivación. Despliega difusiones promocionales dirigidas a segmentos específicos de clientes. Exporta datos del CRM de clientes a CSV para informes y análisis.
Todas las conexiones están protegidas con cifrado AES-256-GCM. Los mensajes están cifrados y Entergram no puede acceder a ellos.
Propiedad de grupos y mapa de red
Visualiza exactamente quién es propietario de cada grupo y canal. Nuestra página de relaciones mapea cómo se conectan los usuarios — chats en común, vínculos de propiedad y descripciones de usuarios — para que tu equipo siempre tenga contexto completo de cada contacto.
Espacios de trabajo en equipo y columnas personalizadas
Colabora en espacios de trabajo compartidos donde los administradores asignan chats a miembros del equipo, todos dejan comentarios internos y las columnas personalizadas (selección múltiple, texto, archivos, campos de fecha) mantienen tu pipeline organizado. Comparte filtros con el equipo para flujos de trabajo consistentes.
Análisis, recordatorios y exportación a CSV
Rastrea el volumen de mensajes, tasa de respuesta, mapas de calor, velocidad de respuesta y compara el rendimiento de los empleados. Configura recordatorios de chat que te notifican a través de nuestro bot de Telegram. Exporta todos los datos del CRM a CSV — los mensajes permanecen cifrados y privados.
Multicuenta y propiedad de grupos
Administra 2+ cuentas de Telegram y ve quién es propietario de cada grupo
Mensajería masiva inteligente
Envía difusiones personalizadas con filtrado por etiquetas a cientos de chats
Análisis y rendimiento
Mapas de calor, tasa de respuesta, volumen de mensajes y comparación de empleados
Espacios de trabajo y columnas personalizadas
Asignación de chats, comentarios internos, filtros compartidos y exportación a CSV
Pasa a un flujo de trabajo institucional en Telegram
Únete a miles de equipos que escalan sus ventas, trading y marketing a través de nuestro CRM seguro de Telegram.
