Warum Web3-Teams einen Telegram-First-CRM im Jahr 2025 brauchen

Telegram hat sich zum operativen Zentrum von Web3 entwickelt. Sales-Outreach, Investor-Kommunikation, Community-Management, Partnerschaftsdiskussionen, Support-Anfragen und Botschafter-Programme finden alle in Telegram-Chats statt.

Die meisten Web3-Teams stoßen irgendwann auf die gleiche Mauer: Sie können Gespräche nicht konsistent verfolgen, wichtige Folgeaufgaben vergessen sich, und die Verwaltung mehrerer Telegram-Konten wird überwältigend. Das Team wächst von 3 auf 15 Personen, und plötzlich weiß niemand, wer mit welchem Investor spricht, welche Partnerschafts-Konversation einer Folgeaufgabe bedarf, oder welche Support-Anfrage gelöst wurde.

Ein CRM, das um E-Mail-Threads herum konzipiert ist, kann die schnelle, unterhaltsame, Multi-Identitäts-Umgebung von Telegram nicht verstehen. Die Lösung ist ein System, das speziell für die Plattform konzipiert ist, auf der Web3 tatsächlich funktioniert.

Für einen vollständigen Überblick lesen Sie unseren Telegram CRM-Leitfaden.

In den frühen Tagen eines Web3-Projekts ist Telegram mühelos. Der Gründer bearbeitet persönlich Investor-DMs, Community-Fragen und Partner-Outreach. Alles passt in seinen Kopf.

Dann kommt das Wachstum. Das Team expandiert. Mehrere Menschen beginnen, verschiedene Aspekte der Telegram-Kommunikation zu verwalten. Und plötzlich zeigen sich die Risse:

• Doppeltes Outreach: Zwei BD-Manager kontaktieren denselben Investor, weil keiner von ihnen wusste, dass der andere bereits ein Gespräch begonnen hatte
• Verlorener Kontext: Ein Teamkollege geht, und seine Telegram-Beziehungen gehen mit ihm – niemand weiß, was besprochen oder versprochen wurde
• Verpasste Folgeaufgaben: Nach Token2049 trifft das Team 200 neue Kontakte. Drei Wochen später haben 150 dieser Kontakte null Folgeaufgaben erhalten
• Account-Chaos: Das Projekt betreibt 5 Telegram-Konten (Gründer, BD, Support, Community, Marketing) über 3 Geräte. Das Umschalten zwischen ihnen kostet täglich Stunden
• Null Sichtbarkeit: Der CEO fragt „Wie viele aktive Investor-Gespräche haben wir?" und niemand kann es genau beantworten

Dies sind nicht theoretische Probleme – sie sind die tägliche Realität für Web3-Teams, die ohne Struktur auf Telegram im großen Maßstab tätig sind.

Traditionelle CRMs nehmen E-Mails, geplante Anrufe und Formularanmeldungen an. Sie erwarten einen sauberen Dateneingabeprozess: Kontakt erstellen, Anruf protokollieren, Feld aktualisieren. Telegram-Kommunikation ist schnell, ungefilert und Multi-Thread. Ein einzelner Investor könnte Sie über drei verschiedene Gruppenchats und eine DM kontaktieren – alles innerhalb der gleichen Stunde.

Salesforce, HubSpot und Pipedrive sind für Sales-Teams aufgebaut, die von E-Mail-Postfächern und Kalendereinladungen aus arbeiten. Sie haben keinen Begriff von Telegram-Chats, Gruppenmitgliedschaften oder Kanaleigentum. Telegram an einen Email-First-CRM zu befestigen erzeugt mehr Arbeit, als es spart.

Viele Web3-Betreiber unterhalten mehrere Telegram-Konten – eines für ihre öffentliche Gründer-Persona, eines für BD-Outreach, eines für Handelsoperationen, eines für Community-Management. Ein traditioneller CRM, der Konten nicht konsolidieren kann, erzwingt manuelle Verfolgung über getrennte Systeme.

Schlimmer noch, Telegram-Kontakte passen nicht ordentlich zu CRM-Kontakteinträgen. Eine Person könnte als @crypto_mike in einer Gruppe, als Michael in einer DM und als anonyme Nummer in einem anderen Kontext erscheinen. Traditionelle CRMs haben keinen Mechanismus, um diese Identitätskomplexität zu bewältigen.

Traditionelle Sales-Pipelines nehmen lineare Stufen an: Lead → Qualifiziert → Angebot → Schließung. Web3-Beziehungen sind nicht-linear. Ein Investor könnte gleichzeitig ein Community-Mitglied, ein Token-Halter, eine Partner-Referral und ein potenzieller Übernehmer sein. Ohne Telegram-natives Kontext wird Pipeline-Management mehrdeutig und Folgeaufgaben verlassen sich auf das Gedächtnis.

Web3-Teams führen sensible finanzielle Diskussionen, Deal-Verhandlungen und marktbewegende Informationen auf Telegram durch. Ein CRM, das Nachrichteninhalt speichert, erzeugt ein Sicherheitsrisiko. Traditionelle CRMs archivieren standardmäßig alles – das ist eine Funktion für Email-basierte Sales, aber ein Risiko für Telegram-basierte Krypto-Operationen.

Telegram bietet die schnellste Route zu Entscheidungsträgern in Krypto und Web3. Investoren reagieren schneller auf Telegram als per E-Mail – oft innerhalb von Minuten statt Tagen. Die informelle, Echtzeit-Natur von Telegram passt zur Geschwindigkeit, in der Web3-Deals ablaufen.

Diese Vorliebe ist nicht zufällig. Telegram bietet End-to-End-Verschlüsselungsoptionen, unterstützt große Gruppendiskussionen und hat keine Zeichenbegrenzungen. Für eine Industrie, die Datenschutz und Geschwindigkeit schätzt, ist es die natürliche Plattform.

Token-Halter, DeFi-Benutzer und NFT-Communities erwarten Echtzeit-Support über Telegram-Gruppen. Moderatoren, Gründer und Support-Agenten arbeiten aus dem gleichen Postfach. Ohne Struktur ist es schwierig zu sehen, was gelöst ist, was Aufmerksamkeit braucht und wer für welche Gespräche verantwortlich ist.

Web3 ist von Natur aus global. Ihr Team könnte in Singapur sein, Ihre Investoren in New York, Ihre Community in Osteuropa und Ihre Partner in Dubai. Telegrams sofortige, zeitzonen-übergreifage Kommunikation ist, warum es dominiert – aber es bedeutet auch, dass das Volumen der Gespräche nie stoppt.

Entergram verbindet sich mit Telegrams MTProto-Technologie und speichert keinen Nachrichteninhalt. Nur Metadaten werden beibehalten – Benutzernamen, Chat-IDs, Labels und benutzerdefinierte Felder. Ihre Gespräche bleiben verschlüsselt auf Telegrams Servern. Ihr Vault ist mit AES-256-GCM-Verschlüsselung mit einem Passphrase-abgeleiteten Schlüssel geschützt. Erfahren Sie mehr auf unserer Sicherheitsseite.

Dies ist kein Kompromiss – es ist eine Funktion. Web3-Teams bearbeiten täglich marktempfindliche Informationen. Ein CRM, das diese Gespräche speichert, würde eine Haftung sein. Entergram gibt Ihnen Organisationsstruktur, ohne ein Nachrichtenarchiv zu erstellen.

Multi-Account-Management ermöglicht Ihnen, alle Ihre Telegram-Konten über ein einziges Dashboard zu verwalten. Verbinden Sie Ihren Gründer-Konto, BD-Konto, Support-Konto und Community-Konto. Sehen Sie alle Chats in einer einheitlichen Tabelle. Klicken Sie auf eine beliebige Konversation und Entergram verwendet automatisch das richtige Konto.

Kein Umschalten zwischen Geräten mehr. Kein An- und Ausloggen mehr. Kein Verpassen von Nachrichten mehr, weil sie auf einem Konto angekommen sind, das Sie nicht überprüft haben.

Benutzerdefinierte Labels ermöglichen Ihnen, Ihre eigene CRM-Struktur zu erstellen – Labels, Texteingaben, Kontrollkästchen, Multi-Select-Felder, Daten und Dateianhänge. Erstellen Sie die Pipeline- oder Kategorisierungssystem, die Ihr Team benötigt:

• Deal-Phase: Lead → Kontaktiert → Demo → Angebot → Verhandlung → Geschlossen
• Kontakttyp: Investor, Partner, Kunde, Community-Mitglied, Berater
• Priorität: Dringend, Hoch, Mittel, Niedrig
• Ereignisquelle: Token2049, ETH Denver, Consensus, Inbound, Referral
• Nächstes Aktionsdatum: Legen Sie Folgetermine für jede Konversation fest

Smart Filter lassen Sie gespeicherte Ansichten für jede Kombination dieser Felder erstellen: „Alle hochpriorität Investor-Gespräche von Token2049, die diese Woche einer Folgeaufgabe bedürfen."

Broadcast-Messaging ermöglicht Ihnen, mehrere Kontakte mit Labels oder Filtern zu benachrichtigen. Perfekt für Investor-Ankündigungen, Event-Folgeaufgaben und Community-Updates. Personalisieren Sie mit Variablen, fügen Sie Dokumente an und planen Sie Versendungen für optimales Timing.

Nach einer Konferenz taggen Sie alle neuen Kontakte mit dem Ereignisnamen, dann senden Sie eine personalisierte Folgeaufgabe an alle in diesem Segment – über alle Ihre verbundenen Konten gleichzeitig.

Konvertieren Sie Gespräche in Support-Tickets, weisen Sie Teamkollegen zu und verfolgen Sie bis zur Fertigstellung. Hinterlassen Sie interne Kommentare zu jeder Konversation – sichtbar für Ihr Team, aber nicht für den Kontakt. Teilen Sie Smart Filter, damit das gesamte Team von der gleichen priorisierten Ansicht arbeitet.

Entergrams Kontaktverwaltung zeigt, wer welche Gruppen besitzt, wer Mitgliedschaften mit wem teilt und wie Ihr Netzwerk verbunden ist. Sehen Sie die Rollen eines Kontakts in allen Ihren Gruppen, identifizieren Sie verborgene Verbindungen und verstehen Sie den vollen Umfang jeder Beziehung.

Nach Token2049 hat Ihr Team 200 neue Kontakte über mehrere Konten getroffen. Mit Entergram: Wählen Sie alle neuen Kontakte in Bulk aus, taggen Sie sie mit „Token2049", fügen Sie eine „Lead-Phase" von „Neuer Kontakt" hinzu, setzen Sie ein Folgetermin für nächste Woche und weisen Sie sie dem entsprechenden BD-Teamkollege zu. Dann senden Sie eine personalisierte Folgeaufgaben-Nachricht an das gesamte Segment. Was Tage manuell dauern würde, dauert 15 Minuten.

Ihr Projekt hat 50 aktive Investor-Gespräche über 3 Telegram-Konten. Erstellen Sie einen Smart Filter für „Kontakttyp = Investor UND Lead-Phase = Aktive Diskussion". Öffnen Sie diese Ansicht jeden Morgen, um genau zu sehen, welche Investor-Gespräche Aufmerksamkeit brauchen. Verfolgen Sie, wer die letzte Nachricht gesendet hat und wie lange es her ist – damit Investoren, die auf Ihre Antwort warten, sofortige Aufmerksamkeit bekommen.

Konvertieren Sie eine Support-DM in ein Ticket, weisen Sie dem richtigen Teamkollege zu und verfolgen Sie bis gelöst. Taggen Sie nach Problemtyp (Technisch, Abrechnung, Konto, Token) für Analysen. Überprüfen Sie wöchentlich Auflösungszeiten, um Engpässe und Schulungsbedarf zu identifizieren.

Senden Sie Investor-Updates an Kontakte mit Tag „Investor", Beta-Einladungen an „Beta-Tester" und Partner-Ankündigungen an „Partner" – jeweils als personalisierte Nachrichten vom entsprechenden Telegram-Konto.

Wechseln Sie zwischen operativen Rollen über Telegram-Identitäten, ohne den Kontext zu verlieren. Ihr Morgen könnte mit Investor-Folgeaufgaben vom Gründer-Konto beginnen, zum Community-Support vom Community-Konto wechseln und mit Partner-Outreach vom BD-Konto enden – alles im gleichen Dashboard.

| Fähigkeit | Traditioneller CRM | Entergram |

| --- | --- | --- |

| Primärer Kanal | E-Mail, Telefon | Telegram |

| Nachrichtenspeicherung | Speichert alle Kommunikationen | Keine Nachrichtenspeicherung – Datenschutz zuerst |

| Multi-Account-Unterstützung | Ein Benutzer = eine Identität | Unbegrenzte Telegram-Konten pro Benutzer |

| Kontakt-Erkennung | Manuelle Dateneingabe | Automatisch aus Telegram-Gruppen und Chats |

| Pipeline-Verfolgung | Email-basierte Stufen | Chat-basiert mit benutzerdefinierten Spalten |

| Netzwerk-Mapping | Grundlegende Kontaktbeziehungen | Gruppeneigentum, Mitgliedschaft Überschneidung, Rollensichtbarkeit |

| Broadcasting | E-Mail-Kampagnen | Direkte Telegram-Nachrichten über Konten |

| Echtzeit-Kommunikation | Getrennt vom CRM | In die CRM-Schnittstelle integriert |

| Einrichtungszeit | Wochen der Konfiguration | Konten verbinden und organisieren |

• Web3 Marketing-Agenturen: Verwalten Sie Kundenkonten, verfolgen Sie Kampagnenkommunikation und berichten Sie Team-Leistung über mehrere Telegram-Identitäten
• Market Maker: Organisieren Sie Gegenpartei-Kommunikation mit Deal-Phase-Verfolgung, Compliance-Metadaten und verschlüsselter Standardarchitektur
• P2P und OTC-Händler: Verfolgung von Handelskonversationen, Filterung nach Deal-Status und Verwaltung von hochvolumiger Gegenpartei-Beziehungen
• Krypto-Communities: Bearbeiten Sie Investor Relations, Community-Support und Governance-Kommunikation mit Gruppeneigentum-Sichtbarkeit
• Community Manager: Koordinieren Sie mehrere Gruppen mit Engagement-Analysen, Team-Zuordnung und Event-Erinnerungen
• Fintech Sales Teams: Erstellen Sie Telegram-native Sales-Pipelines mit benutzerdefinierten Stufen, Folgeaufgaben-Erinnerungen und Leistungsanalysen

1. Melden Sie sich bei app.entergram.com
2. Verbinden Sie alle Ihre Telegram-Konten über den sicheren Vault
3. Richten Sie benutzerdefinierte Labels für Ihre Pipeline-Stufen und Kontaktkategorien ein
4. Erstellen Sie Smart Filter für Ihre täglichen Workflow-Prioritäten
5. Weisen Sie Teamkollegen zu und beginnen Sie, an gemeinsamen Ansichten zusammenzuarbeiten

Entergram bietet flexible Preise für Teams aller Größen, mit Plänen, die Multi-Account-Management, Broadcast-Messaging, Analysen und benutzerdefinierte Labels umfassen.

Telegram ist der Ort, wo Web3-Teams Beziehungen aufbauen, Deals abschließen und Benutzer unterstützen. Es verdient einen CRM, der versteht, wie Telegram-Gespräche funktionieren – nicht einen, der Telegram in eine Email-geformte Box zwingt.

Entergram bringt Struktur und Klarheit mit Features, die speziell für Web3-Workflows konzipiert sind – Multi-Account-Management, Broadcast-Messaging, benutzerdefinierte Labels, Netzwerk-Intelligenz, Analysen und Privacy-First-Design.

Die Teams, die in Web3 gewinnen, sind nicht diejenigen mit dem besten Email-CRM. Sie sind diejenigen, die ihre Telegram-Operationen für Skalierung strukturiert haben.

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