E-Commerce & Social Commerce
E-Commerce-Teams auf Telegram können Bestellungen nicht verfolgen, Kunden nicht segmentieren und nicht sehen, welche Gespräche Antworten benötigen. Entergram fügt benutzerdefinierte Spalten für Bestellverfolgung, Letzte-Nachricht-Sichtbarkeit, Chat-Erinnerungen für Follow-ups und die Möglichkeit hinzu, Kundendaten als CSV zu exportieren.
Die Herausforderung
E-Commerce-Unternehmen, die Telegram für Vertrieb und Support nutzen, stehen vor einem grundlegenden Missverhältnis: Kunden erwarten sofortigen, personalisierten Service, aber Telegram bietet keine Tools für Bestellverfolgung, Kundensegmentierung oder Gesprächsverwaltung. Die schmerzhafteste Lücke ist die Sichtbarkeit — man kann nicht sehen, welche Kunden auf eine Antwort warten, wer die letzte Nachricht gesendet hat oder wie lange das her ist. Produktkataloge und Bestelldetails gehen in Chat-Verläufen unter, ohne Möglichkeit, Metadaten an Gespräche anzuhängen. Es gibt kein System für Follow-up-Erinnerungen, sodass Versandaktualisierungen und After-Sales-Kontakte vollständig vom Gedächtnis abhängen. Und beim Marketing bedeutet das Senden gezielter Aktionen an bestimmte Kundensegmente, jede Person einzeln anzuschreiben.
Die Entergram-Lösung
Entergram verwandelt Telegram in eine vollwertige E-Commerce-Kommandozentrale. Benutzerdefinierte Spalten ermöglichen die Verfolgung von Bestellstatus, Kaufhistorie, Kundenstufe und Versanddetails direkt neben jedem Gespräch — mit Mehrfachauswahl-, Text-, Datums- und Dateifeldern. Die Letzte-Nachricht-Spalte zeigt genau, wer auf eine Antwort wartet und wie lange schon, sodass kein Kunde vernachlässigt wird. Smarte Filter segmentieren Ihre Kunden nach beliebigen Kriterien und können im Support-Team geteilt werden für einheitliche Priorisierung. Chat-Erinnerungen über unseren Telegram-Bot übernehmen geplante Follow-ups — Versandbestätigungen, Bewertungsanfragen oder Nachschub-Benachrichtigungen — und benachrichtigen Sie automatisch, wenn es Zeit ist, sich zu melden. Das Broadcast-Tool ermöglicht gezielte Aktionen an bestimmte Kundensegmente mit Tag-Filterung. Exportieren Sie alle Kunden-CRM-Daten als CSV für Analyse und Berichte — Nachrichten bleiben verschlüsselt und für Entergram unzugänglich.
E-Commerce & Social Commerce
Richten Sie benutzerdefinierte Spalten für Bestellstatus, Kaufhistorie, Kundenstufe und Versanddetails ein. Nutzen Sie Letzte-Nachricht-Tracking, um wartende Kunden zu identifizieren und nach Wartezeit zu sortieren. Erstellen Sie smarte Filter für verschiedene Kundensegmente und teilen Sie diese im Team. Setzen Sie Chat-Erinnerungen für Versandaktualisierungen, Bewertungsanfragen und Reaktivierungskampagnen. Versenden Sie gezielte Werbe-Broadcasts an bestimmte Kundensegmente. Exportieren Sie Kunden-CRM-Daten als CSV für Berichte und Analysen.
Alle Verbindungen sind mit AES-256-GCM-Verschlüsselung gesichert. Nachrichten sind verschlüsselt und Entergram hat keinen Zugriff darauf.
Gruppenbesitz & Netzwerkkarte
Sehen Sie genau, wem welche Gruppen und Kanäle gehören. Unsere Beziehungsseite bildet ab, wie Nutzer verbunden sind — gemeinsame Gruppenchats, Besitzverbindungen und Nutzerbeschreibungen — damit Ihr Team stets den vollständigen Kontext zu jedem Kontakt hat.
Team-Arbeitsbereiche & benutzerdefinierte Spalten
Arbeiten Sie in gemeinsamen Arbeitsbereichen zusammen, in denen Administratoren Chats an Teammitglieder zuweisen, alle interne Kommentare hinterlassen und benutzerdefinierte Spalten (Mehrfachauswahl, Text, Datei, Datumsfelder) Ihre Pipeline organisiert halten. Teilen Sie Filter im Team für einheitliche Arbeitsabläufe.
Analysen, Erinnerungen & CSV-Export
Verfolgen Sie Nachrichtenvolumen, Antwortquote, Heatmaps, Antwortgeschwindigkeit und vergleichen Sie die Mitarbeiterleistung. Setzen Sie Chat-Erinnerungen, die Sie über unseren Telegram-Bot benachrichtigen. Exportieren Sie alle CRM-Daten als CSV — Nachrichten bleiben verschlüsselt und privat.
Multi-Account & Gruppenbesitz
Verwalten Sie 2+ Telegram-Konten und sehen Sie, wem welche Gruppen gehören
Intelligenter Massenversand
Senden Sie personalisierte Broadcasts mit Tag-Filterung an Hunderte von Chats
Analysen & Leistung
Heatmaps, Antwortquote, Nachrichtenvolumen und Mitarbeitervergleich
Arbeitsbereiche & benutzerdefinierte Spalten
Chat-Zuweisung, interne Kommentare, gemeinsame Filter und CSV-Export
Wechseln Sie zu einem institutionellen Telegram-Workflow
Schließen Sie sich Tausenden von Teams an, die ihren Vertrieb, Handel und ihr Marketing über unser sicheres Telegram CRM skalieren.
