Révolutionnez votre support client avec la gestion des tickets de support Entergram au sein de votre CRM Telegram. Créez et gérez des tickets de support directement depuis vos chats Telegram, en veillant à ce qu'aucune demande client ne passe inaperçue. Suivez les statuts en toute transparence, liez plusieurs chats et utilisez des étiquettes personnalisées pour une résolution simplifiée des problèmes.

Créer et gérer des tickets de support dans Telegram CRM

Gérez efficacement les demandes et les problèmes de support client grâce à la gestion intégrée des tickets Telegram CRM.

Capture d'écran de la page Tickets Entergram CRM montrant divers tickets de support

Support centralisé, résolution améliorée avec Telegram CRM

Le système de billetterie d'Entergram dans votre CRM Telegram fait le pont entre vos conversations Telegram et un support organisé. Convertissez un chat en ticket en un seul clic, suivez sa progression et liez-le aux conversations connexes pour une vue holistique des problèmes complexes, garantissant un service client efficace et efficient.

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Création directe de tickets

Ouvrez des tickets de support directement depuis n'importe quel chat Telegram tout en échangeant des messages avec les clients dans votre CRM Telegram.

Suivi du statut

Suivez facilement le statut de tous les tickets ouverts et fermés depuis une page Tickets dédiée au sein de votre CRM Telegram.

Liaison multi-chats

Liez un seul ticket à plusieurs chats Telegram, parfait pour les utilisateurs confrontés à divers problèmes interconnectés, tous gérés dans votre CRM.

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