Dernière mise à jour : 29 août 2025
Chez Entergram, votre vie privée est notre priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez Entergram, une plateforme de gestion de la relation client (CRM) pour Telegram (le « Service »). En utilisant Entergram, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
1. Données que nous collectons
1.1 Métadonnées des chats :
Entergram collecte et stocke uniquement des métadonnées légères de vos comptes Telegram connectés, y compris :
- Noms d'utilisateur
- Nombre de membres des groupes ou chaînes
- Liens d'invitation de groupe
1.2 Contenu généré par l'utilisateur :
Lorsque vous utilisez Entergram, vous pouvez créer des colonnes personnalisées (par exemple, texte, choix multiples, cases à cocher) ou des tickets. Ces données sont stockées pour fournir les fonctionnalités du Service.
1.3 Pas de stockage des messages :
Entergram n'accède pas, ne stocke pas et ne consulte pas vos messages Telegram. Les messages sont traités localement dans votre navigateur à l'aide de la technologie de chiffrement MTProto de Telegram et restent sous votre contrôle exclusif.
2. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons les données collectées pour :
- Fournir et améliorer le Service, y compris permettre la gestion de plusieurs comptes Telegram, la création de tickets et l'organisation des chats avec des colonnes personnalisées.
- Vous permettre de télécharger vos métadonnées de chat ou de supprimer vos données via la page des paramètres.
- Garantir le respect des lois applicables, y compris le RGPD.
3. Stockage et sécurité des données
3.1 Stockage :
Les métadonnées des chats et le contenu généré par l'utilisateur (par exemple, colonnes personnalisées, tickets) sont stockés de manière sécurisée sur nos serveurs. Les messages Telegram ne sont pas stockés et existent uniquement dans votre navigateur.
3.2 Sécurité :
Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données, y compris le chiffrement des données en transit et au repos. Cependant, aucun système n'est totalement sécurisé, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
3.3 Conservation des données :
Nous conservons les métadonnées des chats et le contenu généré par l'utilisateur uniquement pendant la durée de votre utilisation du Service. Vous pouvez supprimer vos données à tout moment via la page des paramètres, et elles seront définitivement supprimées de nos serveurs.
4. Vos droits en matière de données (conformité RGPD)
Entergram est entièrement conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vous disposez des droits suivants :
- Accès : Vous pouvez télécharger vos métadonnées de chat et le contenu généré par l'utilisateur à tout moment depuis la page des données.
- Suppression : Vous pouvez supprimer toutes vos données immédiatement via la page des paramètres.
- Portabilité : Vous pouvez exporter vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Rectification : Vous pouvez modifier ou mettre à jour vos données dans le Service.
- Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données en nous contactant ou en supprimant vos données.
Pour exercer ces droits, utilisez la page des paramètres ou des données dans Entergram ou contactez-nous à [email protected].
5. Partage des données
Entergram ne vend, ne partage ni ne divulgue vos données à des tiers, sauf :
- Lorsqu'il est requis de se conformer aux lois applicables ou de répondre à des procédures judiciaires (par exemple, ordonnances judiciaires).
- Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'Entergram, de ses utilisateurs ou du public.
- Avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter le Service, sous des accords de confidentialité stricts.
6. Services tiers
Entergram s'intègre à Telegram, une plateforme tierce. Votre utilisation de Telegram est soumise aux conditions de service et à la politique de confidentialité de Telegram. Entergram n'a aucun contrôle sur les pratiques de données de Telegram et n'en est pas responsable.
7. Cookies et suivi
Entergram peut utiliser des cookies ou des technologies similaires pour améliorer votre expérience, comme mémoriser vos préférences ou améliorer les performances. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via votre navigateur.
8. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons des modifications importantes via le Service ou par e-mail. Votre utilisation continue d'Entergram après de telles modifications constitue une acceptation de la politique de confidentialité mise à jour.
9. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou vos données, veuillez nous contacter à [email protected].
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