Revolucione su soporte al cliente con la gestión de tickets de soporte de Entergram dentro de su CRM de Telegram. Cree y gestione tickets de soporte directamente desde sus chats de Telegram, asegurándose de que ninguna consulta de cliente pase desapercibida. Realice un seguimiento transparente de los estados, vincule múltiples chats y utilice etiquetas personalizadas para una resolución de problemas optimizada.
Crear y gestionar tickets de soporte en Telegram CRM
Gestione consultas de clientes y problemas de soporte de manera eficiente con la gestión integrada de tickets de Telegram CRM.
Soporte centralizado, resolución mejorada con Telegram CRM
El sistema de tickets de Entergram en su CRM de Telegram cierra la brecha entre sus conversaciones de Telegram y el soporte organizado. Convierta un chat en un ticket con un solo clic, realice un seguimiento de su progreso y vincúlelo a conversaciones relacionadas para una visión holística de problemas complejos, lo que garantiza un servicio al cliente eficiente y efectivo.
Creación directa de tickets
Abra tickets de soporte directamente desde cualquier chat de Telegram mientras se comunica con los clientes en su CRM de Telegram.
Seguimiento de estado
Realice un seguimiento fácil del estado de todos los tickets abiertos y cerrados desde una página de Tickets dedicada dentro de su CRM de Telegram.
Vinculación de múltiples chats
Vincule un solo ticket a múltiples chats de Telegram, perfecto para usuarios que enfrentan varios problemas interconectados, todos gestionados en su CRM.
Etiquetas de ticket personalizadas
Establezca su propio sistema de etiquetado personalizable para los tickets para identificar, categorizar y priorizar mejor los problemas dentro de su CRM de Telegram.
Análisis de tickets
Obtenga información valiosa sobre su rendimiento de soporte con análisis integrados para tickets.
Colaboración mejorada
Facilite la colaboración en equipo en problemas complejos centralizando todas las interacciones de chat relevantes dentro de un ticket.
Servicio al cliente optimizado
Mejore la satisfacción del cliente asegurando respuestas oportunas y organizadas a todas las consultas de soporte.
| Característica | Disponibilidad |
|---|---|
| Crear tickets desde el chat | Sí |
| Rastrear el estado del ticket | Sí |
| Vincular varios chats al ticket | Sí |
| Etiquetas de ticket personalizadas | Sí |
| Análisis de tickets | Sí |
