Última actualización: 29 de agosto de 2025
Bienvenido a Entergram, una plataforma de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) diseñada para mejorar tu experiencia en Telegram en la gestión de leads, pipelines de ventas y soporte al cliente. Al acceder o usar Entergram (el “Servicio”), aceptas estar vinculado por estos Términos de Servicio (“Términos”). Si no estás de acuerdo con estos Términos, por favor no uses el Servicio.
1. Uso del Servicio
1.1 Elegibilidad:
Debes tener al menos 18 años y la capacidad legal para aceptar estos Términos para usar Entergram. Al usar el Servicio, declaras que cumples con estos requisitos.
1.2 Conexión de cuenta:
Entergram te permite conectar una o más cuentas personales de Telegram a nuestra plataforma. Eres responsable de mantener la seguridad de tus cuentas de Telegram y de cumplir con los términos de servicio de Telegram.
1.3 Uso permitido:
Puedes usar Entergram para fines legales relacionados con la gestión de chats, leads, pipelines de ventas y soporte al cliente. Te comprometes a no usar el Servicio para actividades ilegales, no autorizadas o perjudiciales, incluyendo, pero no limitado a, spam, acoso o violación de las políticas de Telegram.
1.4 Responsabilidades del usuario:
Eres responsable de todas las actividades realizadas a través de tu cuenta de Entergram, incluyendo cualquier dato o contenido que ingreses, como columnas personalizadas, etiquetas o tickets. Aceptas proporcionar información precisa y actualizada al usar el Servicio.
2. Características y funcionalidad
2.1 Múltiples cuentas:
Entergram te permite conectar y gestionar múltiples cuentas de Telegram en un solo panel para una experiencia de usuario fluida.
2.2 Columnas personalizadas y ticketing:
Puedes crear, ordenar, filtrar, ocultar, editar o eliminar columnas personalizadas (por ejemplo, texto, opción múltiple, casillas de verificación) y crear tickets directamente desde los chats para optimizar los procesos de soporte y ventas.
2.3 Gestión de datos:
Entergram te permite descargar metadatos de chats (nombres de usuario, recuentos de miembros, enlaces de invitación de grupo) y eliminar tus datos en cualquier momento a través de la página de configuración.
3. Privacidad y datos
3.1 Sin almacenamiento de mensajes:
Entergram no almacena ni accede a tus mensajes de Telegram. Los mensajes se procesan localmente en tu navegador utilizando la tecnología de cifrado MTProto de Telegram y no se almacenan en nuestros servidores.
3.2 Metadatos de chats:
Los únicos datos almacenados por Entergram son metadatos ligeros de chats, incluyendo nombres de usuario, recuentos de miembros y enlaces de invitación de grupo. Puedes descargar o eliminar estos datos en cualquier momento.
3.3 Cumplimiento del RGPD:
Entergram cumple totalmente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Tienes derecho a acceder, descargar y eliminar tus datos, como se describe en nuestra Política de Privacidad.
4. Propiedad intelectual
4.1 Propiedad:
Entergram y su software asociado, diseño y marca son propiedad del equipo de Entergram o de sus licenciantes. Se te otorga una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio de acuerdo con estos Términos.
4.2 Contenido del usuario:
Conservas la propiedad de cualquier dato o contenido que ingreses en Entergram, como columnas personalizadas o descripciones de tickets. Al usar el Servicio, otorgas a Entergram una licencia limitada y no exclusiva para procesar estos datos únicamente con el propósito de proporcionar el Servicio.
5. Conducta prohibida
Te comprometes a no:
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente de Entergram.
- Usar el Servicio para violar leyes, regulaciones o derechos de terceros.
- Intentar obtener acceso no autorizado a los sistemas o redes de Entergram.
- Usar Entergram para enviar mensajes no solicitados o participar en actividades que violen los términos de Telegram.
6. Terminación
6.1 Por ti:
Puedes dejar de usar Entergram en cualquier momento y eliminar tus datos a través de la página de configuración.
6.2 Por Entergram:
Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio si violas estos Términos, realizas actividades ilegales o si creemos razonablemente que tu uso del Servicio representa un riesgo para Entergram u otros usuarios.
7. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Entergram, sus afiliados y su equipo no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados de tu uso del Servicio, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de datos, ganancias u oportunidades comerciales. El Servicio se proporciona “tal cual” sin garantías de ningún tipo.
8. Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando para reflejar cambios en el Servicio o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través del Servicio o por correo electrónico. Tu uso continuado de Entergram tras dichos cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.
9. Ley aplicable
Estos Términos se regirán por las leyes de la jurisdicción en la que opera Entergram, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de estos Términos se resolverá mediante negociación o, si es necesario, ante un tribunal competente.
10. Contáctanos
Para preguntas sobre estos Términos, contáctanos en [email protected].
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¿Listo para optimizar tus chats de Telegram con una potente plataforma CRM?