Última actualización: 29 de agosto de 2025
En Entergram, tu privacidad es nuestra prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas Entergram, una plataforma de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) para Telegram (el “Servicio”). Al usar Entergram, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Datos que recopilamos
1.1 Metadatos de chats:
Entergram recopila y almacena solo metadatos ligeros de tus cuentas de Telegram conectadas, incluyendo:
- Nombres de usuario
- Recuentos de miembros de grupos o canales
- Enlaces de invitación de grupos
1.2 Contenido generado por el usuario:
Cuando usas Entergram, puedes crear columnas personalizadas (por ejemplo, texto, opción múltiple, casillas de verificación) o tickets. Estos datos se almacenan para proporcionar la funcionalidad del Servicio.
1.3 Sin almacenamiento de mensajes:
Entergram no accede, almacena ni visualiza tus mensajes de Telegram. Los mensajes se procesan localmente en tu navegador utilizando la tecnología de cifrado MTProto de Telegram y permanecen bajo tu control exclusivo.
2. Cómo usamos tus datos
Usamos los datos recopilados para:
- Proporcionar y mejorar el Servicio, incluyendo permitirte gestionar múltiples cuentas de Telegram, crear tickets y organizar chats con columnas personalizadas.
- Permitirte descargar tus metadatos de chat o eliminar tus datos a través de la página de configuración.
- Garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables, incluyendo el RGPD.
3. Almacenamiento y seguridad de datos
3.1 Almacenamiento:
Los metadatos de chats y el contenido generado por el usuario (por ejemplo, columnas personalizadas, tickets) se almacenan de forma segura en nuestros servidores. Los mensajes de Telegram no se almacenan y solo existen en tu navegador.
3.2 Seguridad:
Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos, incluyendo el cifrado para datos en tránsito y en reposo. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
3.3 Retención de datos:
Conservamos los metadatos de chats y el contenido generado por el usuario solo mientras uses el Servicio. Puedes eliminar tus datos en cualquier momento a través de la página de configuración, y se eliminarán permanentemente de nuestros servidores.
4. Tus derechos de datos (Cumplimiento del RGPD)
Entergram cumple totalmente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Tienes los siguientes derechos:
- Acceso: Puedes descargar tus metadatos de chat y el contenido generado por el usuario en cualquier momento desde la página de datos.
- Eliminación: Puedes eliminar todos tus datos inmediatamente a través de la página de configuración.
- Portabilidad: Puedes exportar tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Rectificación: Puedes editar o actualizar tus datos dentro del Servicio.
- Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos contactándonos o eliminando tus datos.
Para ejercer estos derechos, utiliza la página de configuración o de datos en Entergram o contáctanos en [email protected].
5. Compartición de datos
Entergram no vende, comparte ni divulga tus datos a terceros, excepto:
- Cuando sea necesario para cumplir con las leyes aplicables o responder a procesos legales (por ejemplo, órdenes judiciales).
- Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Entergram, sus usuarios o el público.
- Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Servicio, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
6. Servicios de terceros
Entergram se integra con Telegram, una plataforma de terceros. Tu uso de Telegram está sujeto a los términos de servicio y la política de privacidad de Telegram. Entergram no controla las prácticas de datos de Telegram y no es responsable de ellas.
7. Cookies y seguimiento
Entergram puede usar cookies o tecnologías similares para mejorar tu experiencia, como recordar tus preferencias o mejorar el rendimiento. Puedes gestionar la configuración de cookies a través de tu navegador.
8. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través del Servicio o por correo electrónico. Tu uso continuado de Entergram tras dichos cambios constituye la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.
9. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o tus datos, contáctanos en [email protected].
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