Analitik Kılavuzu - Genel Bakış ve Filtreleme
Veriye dayalı iletişim yönetimi, uzun vadeli başarı için esastır.
Entergram’ın Analitik Sayfası, ekibinizin iletişim aktivitesine güçlü, veriye dayalı bir genel bakış sağlar. Bu detaylı kaynaklar, her metriği, filtreyi ve grafiği anlamanıza yardımcı olacak, trendleri belirlemenize, verimliliği optimize etmenize ve müşteri deneyimini iyileştirmenize olanak tanıyacaktır.
Günlük sohbet trafiğinizin hacmi ne olursa olsun, analitik çözümümüz ham verileri maksimum verimlilik ve etki için eyleme dönüştürülebilir içgörülere dönüştürmenize yardımcı olur.
Analitik Kılavuzu Bölümleri
Section titled “Analitik Kılavuzu Bölümleri”Analitik Genel Bakış ve Filtreleme
Section titled “Analitik Genel Bakış ve Filtreleme”Bu bölüm, Analitik sayfasında görüntülenen verileri nasıl gezineceğinizi ve özelleştireceğinizi detaylandırır.
Filtreleri Nasıl Kullanılır
Section titled “Filtreleri Nasıl Kullanılır”Kullanıcılar aşağıdaki filtreleri kullanarak görüntülenen verileri özelleştirebilir:
| Filtre Türü | Seçenekler | Açıklama |
|---|---|---|
| Zaman Aralığı | 3 gün, 7 gün, 30 gün, Tüm Zamanlar | Tüm metriklerin hesaplandığı dönemi tanımlayın. Varsayılan Zaman Aralığı 30 gündür. |
| Mesaj Akışı | Gelen, Giden, Tüm Mesajlar | Yalnızca aldığınız mesajları, yalnızca gönderdiğiniz mesajları veya her ikisini dahil edip etmeyeceğinizi belirtin. |
| Sohbet Türü | Tümü, Özel, Grup, Kanallar | Verileri belirli iletişim türlerine odaklayın (örneğin, özel sohbetlerdeki performansı gruplarla karşılaştırın). |
Temel Metrik Tanımları
Section titled “Temel Metrik Tanımları”Bu metrikler genel aktivitenin bir anlık görüntüsünü sağlar:
- Toplam Mesajlar: Seçilen zaman diliminde tüm gelen ve giden mesajların toplamı.
- Gelen Mesajlar: Alınan toplam mesaj sayısı.
- Giden Mesajlar: Gönderilen toplam mesaj sayısı.
- Aktif Sohbetler: Seçilen zaman aralığında aktivite gösteren benzersiz konuşmaların (Özel Sohbetler, Gruplar, Kanallar) toplam sayısı.
- Metin Mesajları: Düz metin içeriği içeren mesajların sayısı.
- Gönderilen / alınan mesaj sayısı: Multimedya mesajlarını takip eder.
- Gönderilen / alınan tepki / emoji sayısı: İfade edici içerik aracılığıyla etkileşimi ölçer.
- Silinen mesaj sayısı: Mesaj geri çekme aktivitesini takip eder.